Prueba primero el rearme que indica la distribuidora. En los contadores inteligentes de i-DE el control de potencia va dentro del propio contador: desconecta algún aparato, baja todos los automáticos del cuadro, espera unos segundos y vuelve a subirlos; el contador reconecta solo. También se puede reconectar a distancia desde el Área Privada o la app de i-DE[4].
Si con eso no vuelve la luz, puede ser una avería del contador, que es cosa de la distribuidora, o un fallo en tu cuadro. Si el contador tiene tensión y tu casa no, el problema está de tu lado y ahí entramos nosotros. Si el control de potencia corta a menudo, puede que tengas poca potencia contratada: la subida la pide el titular a su comercializadora, y lo contamos en subir la potencia de la luz.