Me he quedado sin luz en casa: cómo saber qué ha pasado

Lo primero es saber si el corte es solo de tu casa o de toda la zona. Es el mismo primer paso que recomienda la distribuidora: si los vecinos también están sin luz, el problema es de la red y no de tu instalación^[1].

Mira por la ventana si hay luz en otras casas, en el alumbrado de la calle o en los escaparates; pregunta a un vecino o fíjate en la luz de la escalera. Si todo está apagado, no toques el cuadro: no vas a arreglar nada desde casa.

1. 1Comprueba si los vecinos, el portal o la calle tienen luz.
2. 2Si nadie tiene luz, es avería de red: consulta el mapa de averías o llama a i-DE.
3. 3Si solo falla tu casa, abre el cuadro y mira qué interruptor está bajado.
4. 4Si el cuadro está todo arriba y sigues sin luz, revisa el contador.
5. 5Si nada de lo anterior lo resuelve, llama a un electricista.

Si solo tu casa está sin luz, abre el cuadro y busca qué interruptor está bajado. Cada uno te dice algo distinto, y el reglamento obliga a que estén los tres tipos^[5]:

• Diferencial (suele tener un botón de prueba con una «T»): salta cuando detecta una fuga de corriente, por un aparato averiado o humedad en un circuito. Protege todos los circuitos con una sensibilidad máxima de 30 mA.
• Interruptor general automático (IGA): corta toda la casa. Es de 25 A como mínimo e independiente del control de potencia. Si salta, suele ser por una sobrecarga general o un cortocircuito.
• Automáticos de cada circuito (luces, enchufes, cocina, lavadora…): si solo se ha ido la luz en una parte de la casa, casi siempre es uno de estos.

Para rearmar el cuadro, desconecta antes los aparatos que estaban funcionando y sube los interruptores en orden, de más general a más particular. Así, si algo vuelve a saltar, sabrás qué circuito tiene el problema.

1. 1Desenchufa o apaga los aparatos de más consumo: horno, placa, estufas, termo, lavadora.
2. 2Baja todos los automáticos de los circuitos.
3. 3Sube el interruptor general y después el diferencial.
4. 4Sube los automáticos uno a uno, esperando unos segundos entre cada uno.
5. 5Si al subir uno salta otra vez el diferencial o el general, bájalo y déjalo así: ese es el circuito con la avería.
6. 6Vuelve a conectar los aparatos de uno en uno para ver si alguno lo hace saltar.

Los cortes programados por obras o mantenimiento de la red se avisan con al menos 24 horas de antelación^[4]. Si la calle entera está sin luz y había un aviso, no hay nada que revisar en casa: vuelve cuando terminan los trabajos.

Si solo tu casa está sin luz, el cuadro está bien, el contador no se rearma y tienes recibos pendientes, el corte puede venir del contrato. Eso lo aclara el titular con su comercializadora, que es quien emite la factura; un electricista no puede reponer un suministro cortado por el contrato.

Lo más importante es no forzar las protecciones: el diferencial y los automáticos saltan para evitar un calambre o un incendio. Estas son las cosas que no conviene hacer:

• Puentear o anular el diferencial para que deje de saltar.
• Abrir el contador, manipular sus precintos o tocar el cuarto de contadores del edificio.
• Subir el cuadro con las manos mojadas o con agua en el suelo.
• Usar velas cerca de cortinas o dejarlas encendidas al irte a dormir: mejor linternas.
• Abrir el congelador sin necesidad: aguanta más tiempo frío cerrado.
• Dejar enchufados aparatos sensibles cuando vuelva la luz tras un corte de red: desenchúfalos y conéctalos después.